BLUMENAU/FLORIANÓPOLIS (SC) – A Hess de Souza, Arend e Advogados Associados, com escritórios em Blumenau e Florianópolis, recebem nesta quarta-feira (1º de dezembro) um grupo de clientes e parceiros para comemorar a certificação ISO 9001/2008. Para a conquista da ISO, o escritório passou por cerca de 12 meses de adaptação e treinamento, realizado pela Consultoria Íntegra, de Joinville.
“Com esta certificação comprovamos nossa preocupação com a melhoria de nossos processos internos, a capacitação de nossos colaboradores e a plena satisfação de nossos clientes”, resume Sergio Hess de Souza, um dos advogados da Hess de Souza, Arend e Advogados Associados. Fundada em 1979, a empresa conta com 30 colaboradores e mantém escritórios em duas importantes cidades catarinenses.
Segundo a Íntegra Consultoria Empresarial, que orientou os trabalhos, a HSA já tinha profissionais bastante capacitados, com alto grau de organização. “Para este segmento de mercado especificamente, as empresas que querem demonstrar corporativamente sua seriedade e zelo com o cliente e equipe apostam nesta solução”, afirma o diretor comercial da Íntegra, Hélcio Martins.
Ele ressalta que a certificação dada à HSA é uma forma de demonstrar ao cliente e seus fornecedores que há confirmação de sua eficiência, através de controles tangíveis e reais, certificados por reconhecimento internacional, aumentando a confiabilidade com a qual seus serviços são oferecidos.
“Os resultados de qualquer investimento de gestão inteligente retornam em forma de benefícios, desde sociais até os financeiros. Para isso, as empresas precisam cultuar a melhoria contínua, voltada para sua permanência no mercado com competitividade, segurança para clientes, fornecedores e colaboradores”, complementa.
A ISO 9000
A expressão ISO 9000 refere-se a um grupo de normas que estabelecem um modelo de Gestão de Qualidade. A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que confere maior organização, produtividade e credibilidade – elementos facilmente identificáveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional.
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