BLUMENAU (SC) – Blumenau tem hoje mais de 300 mil habitantes. Conhecer o que a população pensa sobre o comércio para poder melhorar a qualidade dos serviços na cidade foi a principal intenção da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e do Sindicato do Comércio Varejista (Sindilojas) ao encomendarem uma pesquisa ao Instituto de Pesquisas Sociais da Furb. A avaliação foi realizada entre os dias 22 de abril e 4 de maio com pessoas que moram em Blumenau há pelo menos um ano.
O estudo mostrou que os blumenauenses gostam de pechinchar. A maioria, 59% dos entrevistados, realiza pesquisa de preço sempre. Procurar por liquidações já é hábito para 46%. Apenas 24,% das pessoas costumam realizar compras em outras cidades. O horário de atendimento do comércio de segunda a sexta-feira agrada grande parte da população, 65,6%. “Dados como estes são fundamentais para melhorar nosso trabalho. Vamos usá-los para evoluir e oferecer mais qualidade no setor para os clientes”, diz o presidente do Sindilojas, Marco Aurélio Hirt.
Dos entrevistados, 84% reconhecem a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Blumenau como uma das principais entidades do município. Inclusive, 66% dos blumenauenses que participaram da pesquisa elegem a CDL como instituição mais presente na comunidade. “É uma prova de que devemos seguir atuando em assuntos que podem fazer a diferença no desenvolvimento da nossa cidade”, comenta o presidente da CDL de Blumenau, Paulo Cesar Lopes.
A avaliação colocou em evidência também pontos polêmicos em relação ao varejo. As opções de estacionamento encabeçam a lista de insatisfação, 89% dos entrevistados consideram o serviço regular, ruim ou péssimo. Em seguida estão os preços praticados em Blumenau que não agradam 59% da população e o atendimento, considerado um problema para 44% das pessoas ouvidas. “Respeitamos estes resultados. A opinião da comunidade é indispensável para podermos melhorar e evoluir”, fala Lopes.
A pesquisa em números:
Qual destas entidades você conhece
CDL – 84,4%
ACI – 55,2%
SINDILOJAS – 55,2%
AMP – 36,2%
Não sabe/ Não respondeu – 9,1%
Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: atendimento dos vendedores
Ótimo – 4,9%
Bom – 50,3%
Regular – 34,9%
Ruim – 5,2%
Péssimo – 4,2%
Não sabe/ Não respondeu – 0,5%
Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: horário de atendimento de segunda a sexta
Ótimo – 8,6%
Bom – 65,6%
Regular – 18,0%
Ruim – 6,5%
Péssimo – 1,0%
Não sabe/ Não respondeu – 0,3%
Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: horário de atendimento nos finais de semana
Ótimo – 6,3%
Bom – 54,9%
Regular – 20,8%
Ruim – 11,2%
Péssimo – 4,7%
Não sabe/ Não respondeu – 2,1%
Qual é a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: preços praticados
Ótimo – 1,0%
Bom – 39,8%
Regular – 48,2%
Ruim – 7,8%
Péssimo – 3,1%
Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: variedade de lojas
Ótimo – 14,1%
Bom – 66,7%
Regular – 15,1%
Ruim – 2,6%
Péssimo – 1,6%
Qual a imagem que você faz do comércio de Blumenau com relação a: opções de estacionamento
Ótimo – 0,8%
Bom – 7,6%
Regular – 25,3%
Ruim – 27,6%
Péssimo – 36,2%
Não sabe/ Não responderam – 2,6%
Com que freqüência você costuma realizar compras nas: lojas de rua (Centro ou Bairro)
Sempre – 40,1%
Às vezes – 45,1
Raramente – 14,3%
Nunca – 0,5%
Qual dessas opções você prefere
Lojas de rua (Centro ou Bairro) – 49,2%
Lojas de shopping – 21,1%
Centros Comerciais – 15,9%
Supermercados (fora alimento/limpeza) – 5,5%
Internet – 4,7%
Lojas diretor de fábrica – 3,1%
Porta a porta/ catálogos – 0,5%
Você compra no comércio de outra cidade
Sim, sempre – 5,2%
Sim, às vezes – 19,3%
Raramente – 25,3%
Nunca – 50,3%
Você se informa ou faz pesquisa antes de decidir por uma compra
Sempre – 59,6%
Às vezes – 26,0
Raramente – 8,9%
Nunca – 5,5%
CDL Blumenau
Alameda Rio Branco, 165
Telefone: (47) 3221-5735
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