BLUMENAU (SC) – Atento à excelência no atendimento, e com a finalidade de potencializar os negócios do varejo local, o Centro Educacional Varejista (CEV) oferece o Programa Qualidade Total no Comércio. O diferencial deste programa, além da qualificação e reconhecimento, é o custo acessível aos lojistas e seus colaboradores. Dividido em duas etapas, o programa terá a duração de quatro meses, com encontros quinzenais.
A primeira etapa será um curso sequencial com oito módulos, oferecido à turma com profissionais de atendimento e turma apenas para gestores. As aulas serão expositivas baseadas em bibliografia, material audiovisual, exercícios em sala de aula, estudos de casos e desenvolvimento de trabalhos em grupo, contando com um quadro de instrutores especialistas no varejo como Artur Ximenes, Nelson Marinho, Cristina Marinho, Elton Soares, entre outros.
Na segunda etapa, haverá a aplicação da ferramenta cliente oculto, avaliando o atendimento da loja participante do programa. Esta ferramenta estará disponível apenas para as empresas que inscreverem 50% do seu quadro de funcionários, que receberão ao final o “Selo de Qualidade Total”.
Serviço
O quê: Programa Qualidade Total no Comércio
Quando: 4 de maio (equipes de atendimento) e 26 de maio (gestores)
Informações e inscrições: (47) 3221-5740 e [email protected]
CDL Blumenau
Alameda Rio Branco, 165
Telefone: (47) 3221-5735
